Споры и разногласия, возникающие в процессе получения финансовых услуг разрешаются в досудебном порядке, в том числе посредством претензионного порядка.

Письменная претензия может быть направлена АО «КРЦ» в порядке, предусмотренном для направления письменных обращений (жалоб) в форме документа на бумажном носителе лично, либо посредством почтовой связи или иных служб доставки по адресу 350020, г. Краснодар, ул. Рашпилевская, дом 157, 4 этаж, помещения 2-17, 19, 22-27, а также по адресам местонахождения филиалов Регистратора.

О результатах рассмотрения претензии АО «КРЦ» уведомляет получателя финансовых услуг в письменной форме в течение 30 (тридцати) дней со дня получения претензии, или иного срока, установленного в договоре об оказании финансовых услуг.

В случае, если Стороны не придут к соглашению по спорным вопросам, споры передаются на рассмотрение в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Судебная защита нарушенных прав получателя финансовых услуг осуществляется по правилам гражданского и арбитражного судопроизводства.