Споры и разногласия, возникающие в процессе получения финансовых услуг разрешаются в досудебном порядке, в том числе посредством претензионного порядка.

В целях разрешения споров получатель финансовых услуг имеет право на направление претензии АО «КРЦ» следующими способами:

1. Предоставить лично в Центральный офис АО «КРЦ» по адресу г. Краснодар, Рашпилевская, д. 157, литер А, 4 этаж, помещения 2-17, 19, 22-27.

2. Направить посредством почтовой связи или иных служб доставки по адресу: 350020, г. Краснодар, Рашпилевская, д. 157, литер А, 4 этаж, помещения 2-17, 19, 22-27.

3. В случае наличия Соглашения об обмене электронными документами между получателем финансовых услуг и АО «КРЦ» направить в электронной форме в порядке, определенном указанным Соглашением.

О результатах рассмотрения претензии АО «КРЦ» уведомляет получателя финансовых услуг в письменной форме в течение 30 (тридцати) дней со дня получения претензии.

В случае, если Стороны не придут к соглашению по спорным вопросам, споры передаются на рассмотрение в суд в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации.